Mercancías Peligrosas en Amazon: El Problema que Más Bloquea a los Vendedores (y Cómo Resolverlo Paso a Paso)
Vender en Amazon puede ser extremadamente rentable, pero también puede convertirse en una pesadilla cuando el sistema clasifica tu producto como mercancía peligrosa (Hazmat). Este tipo de bloqueos detienen ventas, paralizan envíos FBA y pueden incluso eliminar inventario del almacén si no se resuelven a tiempo.
En este artículo vas a entender qué son las mercancías peligrosas, por qué Amazon está bloqueando tus productos, cómo solucionarlo correctamente y qué hacer si tu caso sigue rechazándose.
Además, verás cómo Sachper Agency puede ayudarte a resolverlo de forma profesional y rápida.
¿Qué son las Mercancías Peligrosas en Amazon?
Amazon clasifica un producto como Dangerous Goods (Hazmat) cuando contiene o podría contener:
Baterías o pilas (ion litio, botón, alcalinas…)
Sustancias químicas
Aerosoles
Líquidos inflamables
Aceites esenciales
Pinturas
Artículos presurizados
Productos que requieren ficha FDS o ficha de exención
Amazon debe garantizar que cualquier artículo almacenado o enviado por sus centros logísticos cumpla la normativa internacional de transporte.
Por eso, incluso un producto aparentemente simple —como una taza con indicador de temperatura— puede ser marcado como mercancía peligrosa.
¿Por qué Amazon bloquea productos que NO son peligrosos?
Esta es una de las quejas más comunes entre vendedores.
Amazon puede marcar un ASIN como “posible mercancía peligrosa” si detecta:
Palabras clave como “batería”, “electrónico”, “LED”, “temperatura”
Componentes que podrían incluir pilas
Reportes previos del proveedor o fabricante
Errores de clasificación automática
Productos similares en la categoría que sí tienen baterías
Esto desencadena una notificación como:
“Se requiere información detallada sobre la pila o batería para clasificar correctamente los productos.”
Y a partir de ahí, tu producto queda bloqueado para vender y para enviar a FBA hasta que completes la documentación.
Cómo Afecta un Bloqueo Hazmat a tus Ventas
Un bloqueo por mercancías peligrosas genera:
Pérdida inmediata de ventas
Imposibilidad de reabastecer inventario en FBA
Riesgo de que Amazon elimino inventario existente
Penalización del listing por baja disponibilidad
Caída de posicionamiento y pérdida de ranking orgánico
En algunos casos, suspensiones de categoría
Por eso la rapidez y precisión al resolverlo es clave.
Tipos de Documentación que Amazon Solicita
Según la naturaleza del producto, Amazon solicitará uno de los siguientes documentos:
A) Hoja de Exención de Baterías
Para productos que usan o podrían usar batería, aunque no la incluyan.
Ideal para:
Dispositivos electrónicos sin batería incluida
Productos con módulos que podrían parecer electrónicos
Artículos con indicadores digitales o térmicos
Este documento se entrega en formato Excel, no PDF.
B) Ficha de Datos de Seguridad (FDS / SDS)
Obligatoria cuando el producto contiene sustancias químicas, como:
Aceites esenciales
Pegamentos
Limpiadores
Perfumes
Pinturas
Aerosoles
Debe ser emitida por el fabricante.
C) Documentación técnica adicional
En algunos casos Amazon también pide:
Manual de usuario
Especificaciones técnicas del fabricante
Declaración de composición
Certificaciones específicas
Cómo Rellenar Correctamente la Hoja de Exención (Paso a Paso)
La hoja de exención contiene campos donde debes indicar:
🔸 Si el producto tiene batería
🔸 Si necesita batería para funcionar
🔸 Qué hay en la caja
🔸 Tipo de batería
🔸 Energía (Wh)
🔸 Número de celdas
🔸 Ubicación de la batería (en el aparato, con el aparato, independiente)
🔸 Nombre y apellido del vendedor (obligatorio)
La mayoría de rechazos ocurren porque:
Falta un dato “en rojo”
Se puso nombre de empresa en lugar de nombre personal
No se describió correctamente “qué contiene la caja”
La información no coincide con el producto real
Se subió en PDF en lugar de Excel
No se revisaron las columnas adicionales hacia la derecha del Excel
Cómo Subir la Documentación a Amazon Correctamente
Entra en Seller Central
Ve a Inventario > Gestión de Mercancías Peligrosas (Hazmat / HDS)
Introduce el ASIN afectado
Selecciona marketplace e idioma
Sube la hoja EXCEL original
Espera de 3 a 4 días laborables para revisión
Si Amazon lo rechaza, revisa los errores, corrige y vuelve a subir.
¿Qué hacer si Amazon sigue rechazando tu documentación?
Si tras 2–3 intentos Amazon sigue denegando la clasificación Hazmat, puedes:
A) Abrir un caso en soporte
Ruta recomendada:
Ayuda > Productos e inventario > Clasificación de mercancías peligrosas
B) Escalar el caso (si es un error evidente)
En casos persistentes, es posible utilizar escalaciones superiores según el tipo de bloqueo.
C) Revisar de nuevo la hoja
El 80% de rechazos se deben a:
Error en tipo de batería
Descripción incompleta
Celdas rojas sin llenar
Nombre de empresa en vez de nombre personal
Ejemplo Real: Taza con Indicador de Temperatura
Muchísimos vendedores han recibido bloqueos Hazmat para productos como:
Tazas térmicas
Termos
Botellas de acero inoxidable
Tazas de viaje con tapa
Amazon detecta la palabra “indicador de temperatura” y asume que podría haber:
Pantalla digital
Sensor electrónico
Batería de botón
Por eso solicita la hoja de exención, incluso cuando no existe batería.
La clave está en indicar correctamente que NO la lleva, explicar el mecanismo térmico y detallar el contenido de la caja.
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