Cómo Solucionar el Error 8541 en Amazon y Evitar Bloqueos de Listados
El error 8541 en Amazon es un problema común que enfrentan muchos vendedores al intentar listar o actualizar productos en la plataforma. Este error se genera cuando hay una discrepancia en la información de la marca, el código UPC, EAN o GTIN, o la categoría del producto, lo que provoca que Amazon rechace la publicación.
Si no se soluciona rápidamente, este problema puede ocasionar la suspensión del listado o incluso la cuenta del vendedor, lo que impacta negativamente en las ventas y la reputación de la tienda. En este artículo, te explicaremos qué es el error 8541, por qué ocurre y cómo solucionarlo de manera efectiva.
¿Qué es el Error 8541 en Amazon?
El error 8541 en Amazon se produce cuando la información del producto que un vendedor intenta subir no coincide con los datos registrados en la base de datos de Amazon. Este problema suele relacionarse con los códigos de identificación del producto (UPC, EAN o GTIN) y los registros de marca dentro de Amazon Brand Registry.
Cuando el sistema detecta inconsistencias en estos datos, bloquea la publicación del producto y muestra el mensaje de error 8541, lo que impide que el artículo aparezca en el catálogo de Amazon.
Razones por las que ocurre el Error 8541
1. Conflicto en el UPC, EAN o GTIN
El código de barras del producto (UPC, EAN o GTIN) debe ser único y oficial. Si el código ingresado ya está registrado en Amazon para otro producto o marca, el sistema no permitirá la publicación y generará el error 8541.
2. Diferencias entre la marca registrada y el listado
Si el nombre de la marca que colocaste en tu listado no coincide exactamente con el nombre registrado en Amazon Brand Registry, el sistema lo rechazará. Es importante escribir la marca tal como fue aprobada por Amazon.
3. Datos incorrectos en la categoría del producto
Amazon organiza los productos en categorías específicas y cada una tiene reglas particulares. Si intentas clasificar un producto en una categoría incorrecta o restringida, podrías recibir este error.
4. Restricciones de marca o categoría
Algunas marcas y categorías requieren aprobación especial para venderse en Amazon. Si intentas listar un producto sin la autorización necesaria, el sistema generará el error 8541.
Métodos para solucionar el Error 8541 en Amazon
Si recibes este error, sigue estos pasos para corregirlo y lograr que tu producto se publique correctamente.
1. Verificar el código UPC, EAN o GTIN
- Asegúrate de que el código de barras que estás utilizando es oficial y válido.
- Puedes verificar la autenticidad de un UPC en el sitio web de GS1, la organización que gestiona los códigos de barras a nivel mundial.
- Si compraste el código UPC de un tercero y no de GS1, es posible que Amazon lo rechace.
2. Comprobar la información de la marca en Amazon Brand Registry
- Revisa que la marca ingresada en el listado coincida exactamente con la que registraste en Amazon Brand Registry.
- Si la marca está registrada, pero el error persiste, intenta actualizar la información en Seller Central o contacta con el soporte de Amazon.
3. Corregir discrepancias en la ficha del producto
- Asegúrate de que todos los datos del producto, como el nombre, la categoría y la descripción, sean precisos y coincidan con los registros de Amazon.
- Si hay algún campo incorrecto o incompleto, corrígelo y guarda los cambios.
4. Contactar con el Soporte de Vendedores de Amazon
Si después de realizar estas verificaciones el problema continúa, contacta con el soporte de Amazon siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en Seller Central.
- Dirígete a la sección de «Ayuda» y selecciona «Contáctanos».
- Explica el problema detalladamente y proporciona la ASIN afectada.
- Adjunta documentos de prueba, como la certificación de GS1 para el código UPC o el registro de marca.
- Espera la respuesta de Amazon y sigue sus indicaciones.
Pasos detallados para corregir el error en Seller Central
Si necesitas hacer cambios directamente en Seller Central, sigue este procedimiento:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central.
- Ve a «Gestión de inventario».
- Busca el producto con el error 8541.
- Haz clic en «Editar» y revisa la información de marca y código de producto.
- Corrige cualquier discrepancia y guarda los cambios.
- Si el problema persiste, abre un caso con el Soporte de Vendedores.
Cómo prevenir futuros errores 8541
Para evitar que este problema vuelva a ocurrir, sigue estas recomendaciones:
1. Registrar la marca en Amazon Brand Registry
Si aún no lo has hecho, regístrate en el programa Amazon Brand Registry para proteger tu marca y evitar problemas con la publicación de productos.
2. Usar códigos UPC, EAN o GTIN oficiales
Siempre compra códigos de barras directamente de GS1 para evitar problemas de validación con Amazon.
3. Revisar la normativa de Amazon antes de crear listados
Antes de subir un nuevo producto, consulta las políticas de Amazon para asegurarte de cumplir con todas las reglas y evitar errores.
4. Mantener registros actualizados de productos
Asegúrate de que la información de tu catálogo esté siempre actualizada y coincida con la base de datos de Amazon.
Conclusión
El error 8541 en Amazon puede ser frustrante, pero con los pasos adecuados, es posible corregirlo rápidamente. La clave es asegurarse de que los códigos de barras sean válidos, que la información de la marca sea precisa y que el producto esté correctamente categorizado.
Si el problema persiste después de realizar las correcciones necesarias, contacta con el soporte de Amazon y proporciona la documentación requerida. Siguiendo estas recomendaciones, podrás evitar bloqueos en tus listados y garantizar que tus productos se publiquen sin problemas.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Cuánto tiempo tarda Amazon en corregir el error 8541?
Depende del caso. Si haces los cambios correctamente, puede resolverse en unas horas. Si necesitas la intervención del soporte de Amazon, podría tardar entre 24 y 72 horas.
2. ¿Puedo vender sin un código UPC o EAN en Amazon?
En algunos casos sí, pero debes solicitar una exención de GTIN en Seller Central. Sin embargo, esto no aplica para todas las categorías.
3. ¿Qué hago si mi producto sigue bloqueado después de corregir el error?
Verifica nuevamente la información ingresada y contacta con el soporte de Amazon proporcionando la documentación necesaria.
4. ¿Cómo sé si mi código UPC es válido?
Puedes verificarlo en el sitio web de GS1 para asegurarte de que está correctamente registrado.
5. ¿Qué pasa si otra marca está usando mi UPC en Amazon?
Si tienes la propiedad legal del código UPC, puedes abrir un caso en Amazon y presentar pruebas de propiedad para que se corrija el problema.
