Cómo Recuperar tu Cuenta de Amazon Seller y Listings Suspendidos
Si vendes en Amazon, sabes que cualquier problema con tu cuenta o productos puede generar grandes pérdidas económicas. Suspensiones, listings bloqueados, retención de pagos o problemas con PPC pueden afectar tu negocio y frenar tu crecimiento.
En este artículo te explicamos cómo solucionar los problemas más comunes en Amazon FBA, cómo actuar en caso de suspensión y por qué contar con expertos puede marcar la diferencia.
Problemas más comunes que enfrentan los vendedores de Amazon
A lo largo de nuestros 7 años de experiencia en gestión de cuentas de Amazon, hemos identificado que los problemas más frecuentes incluyen:
✅ Suspensión de cuenta por supuestas violaciones de políticas.
✅ Listings bloqueados o inactivos sin motivo aparente.
✅ Pérdida de la Buy Box, reduciendo drásticamente las ventas.
✅ Alto gasto en PPC sin resultados positivos.
✅ Errores en pagos o tarifas retenidas por Amazon.
✅ Problemas con inventario y almacenamiento FBA.
Cada uno de estos problemas requiere una estrategia específica para ser resuelto de manera rápida y efectiva.
¿Amazon suspendió tu cuenta? Esto es lo que debes hacer
Si has recibido la temida notificación de “Cuenta Suspendida”, sigue estos pasos:
1. No entres en pánico y analiza la situación
Revisa el correo de Amazon y determina la razón de la suspensión. Puede ser por:
🔹 Violaciones de políticas de Amazon.
🔹 Alto índice de devoluciones o quejas de clientes.
🔹 Problemas con facturas o autenticidad de productos.
2. No envíes una apelación sin una estrategia clara
Muchas cuentas quedan bloqueadas porque los vendedores envían respuestas apresuradas sin un Plan de Acción sólido.
💡 En Sachper Agency realizamos una auditoría personalizada y redactamos planes de apelación efectivos para maximizar la probabilidad de éxito.
3. Abre un caso con el soporte de Amazon y envía una apelación estructurada
El Plan de Acción debe incluir:
✔️ Explicación del problema y su causa raíz.
✔️ Acciones correctivas para solucionarlo.
✔️ Medidas preventivas para evitar futuras suspensiones.
Si Amazon rechaza la primera apelación, no te preocupes. Podemos reformular la estrategia y seguir insistiendo hasta lograr la reactivación.
Cómo solucionar problemas con listings bloqueados
Si tu producto ha sido bloqueado, puede deberse a:
✔️ Información incorrecta o inconsistente en el listing.
✔️ Reportes de infracción por parte de competidores.
✔️ Problemas con certificaciones de seguridad.
¿Cómo solucionarlo?
📌 1. Revisa los detalles del ASIN y los mensajes en Seller Central.
📌 2. Si hay un error en la categoría, marca o detalles del producto, corrígelo a través de un Flat File.
📌 3. Si Amazon solicita documentación, proporciona facturas o certificados de autenticidad.
📌 4. Si el problema persiste, abre un caso con soporte técnico.
💡 Si necesitas asistencia para recuperar tu listing, en Sachper Agency te ayudamos a reactivarlo y optimizarlo para que recupere su posicionamiento.
¿Amazon ha retenido tus pagos o cobrado tarifas inesperadas?
Si Amazon ha bloqueado tus fondos o aplicado tarifas inesperadas, es importante:
🔹 Revisar las razones de la retención.
🔹 Solicitar una auditoría de tarifas.
🔹 Abrir un caso con Amazon para gestionar el reembolso.
💡 Hemos recuperado miles de dólares en pagos retenidos y cobros indebidos para nuestros clientes.
PPC en Amazon: Cómo evitar perder dinero en publicidad
Uno de los problemas más comunes en Amazon es un ACoS alto y un PPC mal gestionado.
📌 Errores más frecuentes:
✔️ No usar palabras clave negativas, lo que genera clics irrelevantes.
✔️ No segmentar bien las campañas.
✔️ No analizar el TACoS y ROAS para evaluar la rentabilidad.
🔎 Solución:
✅ Optimizar campañas con estrategias avanzadas de puja.
✅ Segmentar correctamente anuncios para mejorar la conversión.
✅ Monitorear métricas y ajustar semanalmente.
💡 En Sachper Agency optimizamos tu PPC para que gastes menos y vendas más.
¿Cómo podemos ayudarte a resolver problemas en Amazon?
En Sachper Agency, ofrecemos una gestión integral de problemas en Amazon, ayudando a vendedores a recuperar sus cuentas, listings y optimizar su rentabilidad.
🔹 Auditoría personalizada de tu cuenta y problemas.
🔹 Planes de acción y apelaciones efectivas.
🔹 Gestión de PPC para mejorar el retorno de inversión.
🔹 Optimización de listings para aumentar la conversión.
🔹 Soporte en recuperación de pagos retenidos.
📌 No pierdas más tiempo ni ventas. Contáctanos y recuperemos juntos tu cuenta y tu negocio en Amazon.
Contáctanos hoy mismo
Si necesitas ayuda urgente con un problema en Amazon, completa nuestro formulario de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
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Conclusión
Los problemas en Amazon pueden parecer difíciles de resolver, pero con la estrategia correcta y el respaldo de expertos, puedes recuperar tu negocio rápidamente.
💡 Si tu cuenta ha sido suspendida, tu listing bloqueado o necesitas ayuda con PPC y rentabilidad, contáctanos hoy mismo.
📍 Sachper Agency – Expertos en Gestión de Cuentas y Resolución de Problemas en Amazon FBA.
